Вопросы, связанные со взысканием задолженностей
На каком основании мой долг передан для взыскания в Julianus Inkasso?
Если вы не оплатили счёт за товары или услуги, ваш поставщик услуг (кредитор) имеет право обратиться в Julianus Inkasso для взыскания долга и заключения соглашения о сотрудничестве.
Кредитор также может принять решение о передаче долга в Julianus Inkasso. В этом случае все права по договору переходят к Julianus Inkasso, который становится новым кредитором.
Мне не пришёл счёт. Что делать?
Для начала убедитесь, что у поставщика услуг есть ваша контактная информация (адрес эл. почты, номер телефона, почтовый адрес) и она указана верно.
Возможно, счёт оказался в папке спама.
Уточните в своём договоре с поставщиком услуг, должен ли кредитор выставлять вам счета и каким образом. Например, предприятие может выставлять счета только на сумму не менее 5 евро или если услуги предоставляются как минимум 1 раз в год.
Если вы не получили счёт, запросите его повторно. Неполучение счёта не освобождает от обязанности оплатить его в срок.
В случае задержки платежа к счёту добавляются пени и расходы по взысканию.
Требование не обосновано, так как мне не прислали исходные документы.
Julianus Inkasso не отправляет исходные документы с уведомлением о долге.
Поскольку контактные данные лица могут меняться, то без вашего запроса и идентификации личности мы не выдаём документы, являющиеся основанием для взыскания долга.
Чтобы получить исходные документы и другие дополнительные документы, пожалуйста, позвоните по телефону +37167783131 или напишите по эл. почте на inkasso@julianus.lv.
Почему мне нужно платить свой долг Julianus Inkasso, а не поставщику услуг?
Ваш поставщик услуг выбрал Julianus Inkasso в качестве партнёра по взысканию долгов.
Теперь взысканием долга занимается Julianus Inkasso и располагает самой точной информацией об общей сумме задолженности. Если вы заплатите общую сумму долга на расчётный счёт Julianus Inkasso, деньги на погашение долга поступят быстрее всего.
После получения платежа взыскание долга будет прекращено и ваш поставщик услуг будет уведомлен о выплате долга.
Мне пришло напоминание об оплате долговых обязательств от Julianus Inkasso, но долг уже погашен. Почему мне нужно оплачивать расходы по взысканию долга?
Если вы оплатили счёт после даты его оплаты и Julianus Inkasso уже инициировал взыскание задолженности, то вам придётся заплатить пеню по основной сумме долга и расходы по его взысканию.
Если вы перечислили оплату предприятию, предоставившему вам услугу, отправьте нам, пожалуйста, платёжное поручение по эл. почте на inkasso@julianus.lv. В этом случае пени и расходы по взысканию всё равно нужно будет перечислить на счёт Julianus Inkasso.
Удобнее всего это можно сделать на портале самообслуживания Julianus Inkasso ЗДЕСЬ.
Если у вас возникнут вопросы, будем рады на них ответить в чате поддержки клиентов или по телефону +37167783131.
Взыскание долга длится до его полного погашения (включая расходы по взысканию), и до этого момента ваши данные будут указаны в реестре должников.
Как Julianus Inkasso получает информацию о долгах?
Информацию о долге в Julianus Inkasso передаёт кредитор или предприятие/ физическое лицо, которое оказывает/оказало вам услугу. Если вы не оплатили счёт/счета за предоставленную услугу или приобретённый в рассрочку товар, требование о взыскании долга передаётся в Julianus Inkasso.
У меня нет договора с Julianus Inkasso. По какому праву вы обрабатываете мои контактные данные?
Ваш поставщик услуг имеет право обратиться в Julianus Inkasso и заключить соглашение о сотрудничестве для взыскания долга.
Julianus Inkasso уполномочен представлять кредитора при взыскании задолженности как во внесудебном, так и в судебном производстве.
На основании доверенности Julianus Inkasso имеет право обрабатывать предоставленные ему контактные данные должника без согласия лица.